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職場中,同事溝通是永恒的話題,如何提高同事間的溝通效率,是不同階段的職場人面臨的共同課題。下面是小編為大家收集關于如何提高同事間的溝通效率,歡迎借鑒參考。
一、同事溝通到底是什么,為什么重要
職場場景里的同事溝通,是為完成團隊考核和公司目標而進行的信息交流,具體表現(xiàn)為對工作任務完成標準、完成時間、責任人以及資源配置需求的細節(jié)討論。溝通場景可分為正式和非正式溝通,口頭和書面溝通,一對一溝通和一對多溝通。
由此不難看出,同事間的溝通以完成公司目標和工作任務為核心,是促成同事合作的必要環(huán)節(jié),是保障公司運營的堅實基礎。
二、同事溝通的效率高低和影響
溝通是為了合作完成工作任務,高效溝通加快合作進程,提高團隊效能,降低公司運營成本,反之,低效溝通則會適得其反。
同事作為團隊和公司中最常規(guī)的人際關系,是建構在共同完成工作任務基礎之上的,因此同事間的溝通對公司運營效率的影響最直接。如果溝通雙方都是頭腦清晰、態(tài)度端正的明白人,工作溝通起來會相對容易,開展過程也會相對順利,成果一般差不到哪去,這樣的溝通是高效的。如果溝通任何一方存在障礙,則會導致工作任務的開展耗時長、反復多、效果差,這樣的溝通則為低效。
我們都追求高效率的同事溝通,一是更快完成工作任務,減少不必要的加班,二是更好的完成工作任務,得到認可獲取成就感。因此討論提高同事溝通效率的方法很有必要。
三、提高同事溝通效率的具體方法
1.學會辨清溝通對象的畫風,包括年齡、性別、履歷、性格等方面。溝通新人同事,語言力求簡單平實,講清楚具體要求對方做什么,過于復雜的背景和中間環(huán)節(jié)不必贅述。溝通老人同事,態(tài)度要平等尊重,以商量的口吻、尋求合作的語氣講清溝通事項,千萬不要高高在上、頤指氣使,老人往往最厭惡這種同事。溝通頭腦靈光、性格外向愛表現(xiàn)的同事,語速可以適當加快,對于性格內向慢性子的同事,不要機關槍一樣表述,要一字一句放緩語速。
確定好溝通對象是誰,選好恰當?shù)臏贤J剑僬归_溝通行動,這樣效率會更高。
2.學會區(qū)分溝通內容的特點,是僅僅傳遞信息無需反饋,還是爭取同事的資源尋求合作,不同內容的事項,溝通起來可以采用不同策略。
信息傳遞類事項,比如會議通知、業(yè)務要求等,告知同事時先點明事項主題,試著詢問你需要拿筆記錄嗎,再將關鍵的核心的信息告訴他,最后可以情感溝通補充一些不太重要的內容。
尋求合作類事項,比如請同事幫忙解決自己遇到的工作疑問,可能是開拓思路出主意,也可能是傳遞資料共享文件。這里的核心一點是,誠懇表達求助態(tài)度,給予對方相應價值,大家都挺忙的,幫助你就占用他的時間精力,對他也有價值他才愿意幫助你。比如,可以這樣說,上次你做的某某項目效果特別好,你的想法真有創(chuàng)意,可不可以幫我出出主意參謀參謀呢?我們是不是可以把某個環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化一下,對你那部分工作開展也有幫助,咱們可以一起推進一下。
3.學會選好溝通時間和地點,包括如何選擇時間段,選擇什么場景溝通不同內容。比如,剛上班時刻大家都剛剛進入工作狀態(tài),不宜溝通過于復雜的難題事項,快下班時刻也不宜溝通耗時長、一句兩句說不清楚的問題,大家都不想平白無故加班,盡量簡短說。對于復雜和難題可以選在核心時段提出,比如上下午開始工作一小時后,大家都進入狀態(tài)了,精力集中度高、工作熱情最飽滿。
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