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職場人士需要高效溝通

來源:在職研究生網(wǎng) 時(shí)間:2024-12-13 11:47:00

職場人士需要高效溝通

查看招聘信息,“良好的溝通能力”幾乎出現(xiàn)在所有的公司招聘條件中。溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為人們成功的必要條件。當(dāng)文憑、履歷相近時(shí),溝通能力成了應(yīng)聘者獲取職位的一大法寶。在競爭激烈的職場,良好的溝通也會(huì)為你的工作表現(xiàn)加分。溝通已經(jīng)不再是簡單的口才問題,溝通的原理、藝術(shù)、技巧開始成為一種培訓(xùn)方式被人們接受。
  
■溝通成為工作的必要條件
  
什么是溝通?溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效,溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘I畹闹饕糠郑潢P(guān)鍵在于 “我們說什么并不重要,別人聽到什么才真正重要”。這需要更高的技巧,與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。
  
LCL商務(wù)咨詢有限公司商務(wù)顧問李盈女士介紹,每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通,和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通,上下級(jí)、同事之間,部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什么?很多時(shí)候人們做事情只注重事物的客觀道理,但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異,這就是溝通存在的道理。大部分時(shí)候,人與人處于不同的溝通平臺(tái),如果每個(gè)人都想著自己的道理,按照自己習(xí)慣的方式與人溝通,往往會(huì)產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。
  
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時(shí)每刻都要面臨溝通的問題,與客戶、上司、同事、下屬等,口頭或書面交流幾乎占據(jù)了他們的大部分工作時(shí)間。溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達(dá)到的境界。更重要的是,商業(yè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開有針對(duì)性的和高效率的溝通。企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭對(duì)手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。
  
■溝通對(duì)你的影響有多大
  
北京外企人力資源協(xié)會(huì)產(chǎn)品與市場主任甘斌女士介紹,她曾接觸過很多人力資源部經(jīng)理,對(duì)他們來說工作中最苦惱的就是工作計(jì)劃的安排不能得到理解,你的計(jì)劃安排完全從公司大局出發(fā)、從積極的態(tài)度出發(fā),但員工在接受時(shí)會(huì)有個(gè)人的注解。人力資源部經(jīng)理也有上級(jí),有時(shí)在向老板反映問題時(shí),由于雙方溝通不暢,得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持。
  
如果不能很好地溝通會(huì)對(duì)自己有什么影響?李盈說,對(duì)于一般職員來說,個(gè)人可能喪失職場競爭力,達(dá)不到想要達(dá)到的業(yè)績或者目標(biāo)。例如,在公司如果你沒有良好的溝通容易引起誤解,上司會(huì)另眼相看。如果和客戶不能良好溝通,很有可能影響業(yè)務(wù),甚至丟失客戶。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài),由于平時(shí)和同事之間的溝通不好造成人際關(guān)系不好,你有可能失去晉升的機(jī)會(huì)。
  
對(duì)于中高層的管理者來說,溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級(jí)傳達(dá),跨部門之間的溝通不理想可能會(huì)影響整個(gè)公司的進(jìn)度,導(dǎo)致公司整體業(yè)績的下滑。如果公司正處于調(diào)整變動(dòng),這時(shí)候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶,公司不能穩(wěn)定軍心,有可能人員流失,或者引起員工的不滿情緒,大的公司甚至?xí)o社會(huì)帶來不良影響。
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