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下屬與上級進行溝通的目的在于,首先可以爭取到本部門內(nèi)部有限的資源的更大份額,其次在遇到困境時可以獲取到上級的幫助與理解,第三可以通過獲上級排除工作中的障礙并獲得指導,最后可以給自己帶來晉升的機會,從而實現(xiàn)自己在市場上的擴展目標和在企業(yè)發(fā)展的目標。下面是小編為大家收集關(guān)于與領(lǐng)導有效溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
什么是有效溝通
所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來,以促使對方接受。
有效溝通的條件有哪些
達成有效溝通須具備兩個必要條件:首先。信息發(fā)送者清晰地表達信息的內(nèi)涵,以便信息接收者能確切理解:其次,信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據(jù)其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個方面:
1.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息時就不應該導致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為,而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬,只有保持與上級領(lǐng)導有效的溝通,產(chǎn)生良好的互動,方能得到有效的指導與幫助,提高自身工作效率與業(yè)績,另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性,為贏得領(lǐng)導合同事賞識,贏得更多表現(xiàn)合證實自己能力的機會,能讓大家清楚的認識到你的價值和能力。
大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是,學會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯誤不可能完全避免,那么,對待錯誤的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤,并及時采取措施以減少,首先必須有承認錯誤的勇氣,坦誠面對和正視錯誤。
作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導,在各方面維護領(lǐng)導的權(quán)威,支持領(lǐng)導的工作,這也是下屬的本份。首先,對領(lǐng)導工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時領(lǐng)導處于矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔責任。但是面對一些苦衷,我們要怎樣申說呢?
采用中肯語言
記住:不管你的“苦衷”有多大,也不要貿(mào)然闖進領(lǐng)導辦公室,對領(lǐng)導指手畫腳,語言唐突、莽撞。這樣的申說,領(lǐng)導就會認為你有意推委,或認為你故意挑事,與他對著干。正確的做法是:平心靜氣,語言中肯。這樣才會顯出對領(lǐng)導的尊重,領(lǐng)導才不會感到“壓力”,才可能愉快地聽你慢慢道來。
善于揭示事理
領(lǐng)導未能明辨細情、深察你的苦衷,并不能怪怨于他。因為事情的復雜、微妙是任何人也無法深刻準確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導的信服并真誠改變,你也要善于進行說理,通過巧妙的方式揭示事理,以期領(lǐng)導能反身自察,最終認識到自己的決定和指令的欠周嚴性。你要深信:領(lǐng)導多半是十分開明的,只要能覺察出自己身上確實出了問題,總能正確對待。
選擇合適時機
領(lǐng)導一旦作出工作安排和指示,一般是不能輕易更改的,因為這常常是他們深思熟慮的結(jié)果,為了工作的開展,也要維護其權(quán)威性。所以,你的申說“苦衷”就應注重一次性效果,要力爭一次申說成功。記住:如果不能一次說服他,打動他,他的態(tài)度就會由此而變得更為堅定、明確,可能也就再不會有耐心與閑心來聽你二次申說。而要達到一次申說成功的目的,選擇一個合適的時機就顯得非常重要和關(guān)鍵。
推導可能結(jié)局
領(lǐng)導一般都比較自信,做事果斷。所以,你的申說如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實情,有時就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好,有的領(lǐng)導可能還會認為你不理解他的“苦衷”,甚至產(chǎn)生誤解,認為你是有意逃避責任,不識抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢?記住:在必要的時候,對這樣的領(lǐng)導,你可采用推導可能結(jié)局的方式,從領(lǐng)導的決定和安排出發(fā),合乎邏輯地推導出可能產(chǎn)生的結(jié)果,從而引起領(lǐng)導的內(nèi)心共鳴與震撼,達到申說的目的。
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